Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) Nº 13.709, DEL 14 DE AGOSTO DE 2018 (haga clic aquí para leer)


Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.stateralabs.com.br (el "Sitio").


INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".


Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
COOKIES
A continuación se muestra una lista de las cookies que utilizamos. Las enumeramos para que usted pueda elegir si desea optar por ellas.


•_session_id, token único, por sesión, Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.)
•_shopify_visit, sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno del proveedor del sitio para registrar el número de visitas
•_shopify_uniq, sin datos retenidos, expira a la medianoche (según el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.
•carrinho, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre los artículos de su carrito.
•_secure_session_id, token único, por sesión
•storefront_digest, token único, indefinido, si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
•“Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y registros de fecha y hora.
•“Beacons web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra en el Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Llamamos a esta información “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.


¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En general, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
comunicarnos con usted; rastrear nuestros pedidos para identificar posibles riesgos o fraudes; y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, para proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (específicamente su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla según se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda virtual. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su Información personal aquí. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su Información personal aquí. También puede desactivar Google Analytics aquí.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.


PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) aquí.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:
[[INCLUIR ENLACES DE CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS UTILIZADOS.
ENLACES FRECUENTES:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]]


Además, es posible desactivar algunos de estos servicios accediendo al portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/.


NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" (Do Not Track) en su navegador.

SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para proteger nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.


RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido en el Sitio, mantendremos su Información del pedido en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
[[INCLUIR RESTRICCIÓN DE EDAD SI ES NECESARIO]]
MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a personas menores de [[INSERTAR EDAD]].


CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.


CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a sac@stateralabs.com.br o por correo postal utilizando la información a continuación:
AV CORONEL PROFESSOR ANTONIO ESTEVES, Resende, RJ, 27523000, Brasil

Con tecnología de Shopify
www.shopify.com.br

La política de cambios de Statera Labs es muy sencilla, flexible y está conforme con el código de defensa del consumidor. Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los siete (07) días corridos posteriores a la recepción de su pedido, y cambios hasta 30 días después. Además, el costo del envío de la primera devolución o cambio de mercancía corre por nuestra cuenta.


Devolución por Defecto del Producto:

  • Para casos de defecto, usted tiene hasta 30 días corridos tras la recepción para solicitar la devolución. Acceda a Mis Pedidos, localice el pedido deseado y haga clic en Solicitar Devolución. Enviaremos un código de envío para facilitar el proceso.
  • La mercancía debe devolverse en el embalaje original, en perfecto estado, acompañada del cupón original, 1ª copia de la factura o DANFE, con la justificación de la devolución en el reverso.
  • Los productos devueltos deben tener las etiquetas y sellos originales intactos, sin daños, indicios de uso, lavado o modificación.
  • Tras el análisis de calidad, que puede tardar hasta 5 días hábiles, se le notificará sobre el proceso de restitución del valor.

Cambio de Producto:

  • Para cambios, la solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Póngase en contacto a través del correo electrónico (contato@stateralabs.com.br).
  • El análisis para el cambio también puede tardar hasta 5 días hábiles después de la llegada del producto a nuestro Centro de Distribución.
  • Los productos para cambio deben tener las etiquetas y sellos originales intactos, sin daños, indicios de uso, lavado o modificación.
  • Statera Labs asume el costo del envío para el primer cambio o devolución, proporcionando una experiencia tranquila y sin preocupaciones para usted.
  • No realizamos un segundo cambio. Los productos que ya han sido cambiados solo podrán tener un segundo cambio en los casos previstos por la legislación vigente.

Agradecemos que elija nuestros productos y estamos aquí para garantizar que su experiencia sea siempre la mejor posible.

En caso de dudas o sugerencias en relación con nuestras formas de pago, por favor, póngase en contacto:

Teléfono:(22) 99803-0620

E-mail: sac@stateralabs.com.br

Dirección: AV CORONEL PROFESSOR ANTONIO ESTEVES, 2205 - CEP 27.523-000, RESENDE - RJ

Equipo Statera Labs

RAZÓN SOCIAL

CNPJ: 46.528.354/0001-04

TÉRMINO DE USO – PRODUCTOS STATERA

1. Finalidad de Uso

Los cosméticos Statera están destinados exclusivamente al uso externo, con el objetivo de realzar la belleza de la piel y promover el bienestar mediante fórmulas desarrolladas para el cuidado diario.

2. Modo de uso

Aplicar según las instrucciones del envase. Evite el contacto con los ojos. En caso de contacto accidental, enjuague con abundante agua. Si presenta cualquier reacción adversa, suspenda su uso y busque orientación médica.

3. Precauciones
• Mantener fuera del alcance de los niños.

• No aplicar sobre la piel irritada o lesionada.

• En caso de signos de irritación, suspender el uso inmediatamente y buscar orientación médica.

• Almacenar en un lugar seco, fresco y al abrigo de la luz directa.

• Producto no comestible.

4. Pruebas y seguridad

Todos los productos son desarrollados y registrados conforme a las normas vigentes de la ANVISA. Aun así, pueden ocurrir reacciones individuales. Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad antes del uso continuo.

5. Validez y conservación

Utilice el producto dentro del plazo de validez indicado en el envase. Para mantener su eficacia, consérvelo según las instrucciones.

6. Responsabilidad

Statera no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido o diferente al indicado en el modo de uso. La eficacia y el rendimiento del producto están directamente relacionados con el almacenamiento y la aplicación correctos.

7. Información adicional

En caso de dudas sobre la aplicación o compatibilidad con su tipo de piel, entre en contacto con el SAC Statera (sac@stateralabs.com.br) o a través de nuestros canales oficiales.

CONDICIONES GENERALES

Utilizamos el sistema de Frenet, Correios empresa y Total Express para procesar los pedidos aprobados. El plazo de entrega varía de acuerdo con su región; no obstante, se añaden hasta dos (2) días hábiles para el tiempo de procesamiento de su pedido.

Si encuentra algún problema con su envío, no dude en contactarnos a través de sac@stateralabs.com.br o del formulario existente en el sitio web.