A política de troca da Statera Labs é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Devolução por Defeito do Produto:

• Para casos de defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Acesse Meus Pedidos, localize o pedido desejado e clique em Solicitar Devolução. Enviaremos um código de postagem para facilitar o processo.
• A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original, em perfeito estado, acompanhada do cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE, com justificativa de devolução no verso.
• Produtos devolvidos devem ter etiquetas e lacres originais intactos, sem avarias, indícios de uso, lavagem ou modificação.
• Após análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis, você será notificado sobre o processo de restituição do valor.

Troca de Produto:

• Para trocas, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato pelo e-mail (contato@stateralabs.com.br).
• A análise para troca também pode levar até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição.
• Produtos para troca devem ter etiquetas e lacres originais intactos, sem avarias, indícios de uso, lavagem ou modificação.
• A Statera Labs assume o custo do frete para a primeira troca ou devolução, proporcionando uma experiência tranquila e sem preocupações para você. 
• Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados somente poderão ter uma segunda troca em casos de previsão na legislação vigente.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato:

Telefone:(22) 98819-7981

E-mail: sac@stateralabs.com.br

Endereço: Av. Tenente Coronel Adalberto Mendes 235, loja 37- CEP 27521-130, RESENDE - RJ

CNPJ: 46.528.354/0001-04

Razão Social: Biocosméticos Alves